CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A través de la página web www.softheads.net (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de la mercantil SOFTHEADS, S.L.U, sociedad española con C.I.F. B66372574 (en adelante, “Softheads”) con domicilio en C/ Lledó 11, 2A, CP 08002, Barcelona (España) inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44479, Folio 115, Hoja B-457295  con teléfono 930110190 y correo electrónico info@softheads.net, Softheads pone a su disposición un servicio de compra online a través del cual podrá adquirir los productos que ofrece y comercializa.
A continuación le detallamos las condiciones generales (en adelante, “Condiciones”) por las que se rige la utilización del Sitio Web y la compra on line de los productos de Softheads. Le rogamos que realice una lectura atenta de las mismas, así como de nuestra Política de Cookies  y de nuestra Política de Privacidad, antes de utilizar este Sitio Web y de realizar cualquier pedido.
Si tiene cualquier pregunta relacionada con las mismas, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del Sitio Web o escribiendo un correo electrónico a info@softheads.net.
El usuario debe leer las presentes Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el contenido del Sitio Web y estas Condiciones pueden sufrir modificaciones. Softheads se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, tanto el contenido del Sitio Web como las Condiciones y la Política de Privacidad y la Política de Cookies. La modificación de las Condiciones no aplicará a los bienes que hubieran sido adquiridos antes de dicha modificación.
El acceso, navegación y utilización del presente Sitio Web implica que usted conoce, entiende y acepta las Condiciones y la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En el supuesto de que usted proceda a comprar productos a través del Sitio Web  es preciso que, en el momento en el que se le indique, acepte de forma expresa las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.

2.1 - Acceso al Sitio Web y necesidad de registro

Para acceder y consultar los productos y servicios de Softheads no es necesario el registro en el Sitio Web.
Para poder iniciar el proceso de compra de los productos en el Sitio Web, necesita registrarse previamente como usuario registrado en el Sitio Web, siguiendo las indicaciones que se detallan en el apartado 3 de estas Condiciones. Para poder comprar necesita ser mayor de 18 años.

2.2 - Normas de utilización del Sitio Web

El usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y sus contenidos con diligencia y de conformidad con la ley, la buena fe, la moral y el orden público. Por tanto, y sin que lo siguiente tenga carácter exhaustivo, se compromete a no:

• Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda generar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en equipos de terceros o saturar los sistemas o redes de Softheads o de terceros;
• Introducir en el Sitio Web cualquier tipo de virus, código malicioso u otros programas o archivos dañinos;
• Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral o el orden público;
• Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros a través del Sitio Web cualquier tipo de información o contenidos que constituya publicidad ilícita o ilegal, o que atente contra los derechos de terceros, o que pueda crear confusión o error en los demás usuarios.

El usuario se obliga a mantener indemne a Softheads ante cualquier reclamación, multa, sanción o daños que pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de las normas de utilización indicadas.
En el supuesto de que un usuario se encontrase con alguna información o contenido en el Sitio Web que pueda ser contrario a las normas de utilización, la legislación aplicable, o en general que considerase no adecuada o apropiada, Softheads le ruega se lo comunique a la mayor brevedad a través de cualquiera de los medios indicados en el Sitio Web.

2.3 - Exclusión de responsabilidad

Softheads no se responsabiliza por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir el usuario que sean consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que causen suspensión, cancelación o interrupción del funcionamiento del Sitio Web durante su uso o con carácter previo o posterior a su uso por el usuario.

Igualmente, Softheads no garantiza ni se hace responsable de (i) la ausencia de virus, códigos maliciosos o software o archivos dañinos en el Sitio Web o en servidor que lo suministra; ni (ii)  los incumplimientos del usuario o de terceros de las normas de utilización del Sitio Web.

2.4 - Enlaces a plataformas y redes sociales donde Softheads tenga presencia

A través del Sitio Web podrá acceder a las páginas o canales que Softheads mantiene en diferentes plataformas y redes sociales titularidad y/o gestionadas por terceros (como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest). El acceso a dichas plataformas y redes sociales y su uso está sometido a las condiciones y políticas establecidas por dichos terceros, sin que Softheads tenga ninguna responsabilidad respecto a las mismas ni respecto a los contenidos y/o servicios que se ofrecen en dichas plataformas o redes sociales. Por tanto, el acceso del usuario a dichas plataformas y redes sociales se hace bajo su propia responsabilidad. Softheads le recomienda que lea las condiciones de uso de las mismas. La inclusión en el Sitio Web de los enlaces a estas redes sociales y plataformas solo se hace a los efectos de facilitar el acceso de los usuarios a las mismas, y no establece ningún tipo de responsabilidad o asociación de Softheads con dichos terceros.

2.5 - Propiedad intelectual e industrial

Softheads es titular o cuenta con las licencias o autorizaciones correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de todos los contenidos que forman parte del Sitio Web (incluyendo sin carácter exhaustivo, textos, fotografías, vídeos, diseños, logos, marcas ilustraciones, etc). El usuario se compromete a respetar todos los derechos de propiedad industrial o intelectual mencionados, y a no reproducir, total o parcialmente, ningún contenido del Sitio Web o cualquier elemento que lo compone sin el consentimiento expreso de Softheads.
El uso del Sitio Web no le concede ningún derecho sobre los contenidos, ni supone el otorgamiento de ninguna licencia o autorización para reproducirlos, distribuirlos o comunicarlos.

3.1 -  Registro en el Sitio Web

Para poder realizar cualquier compra de los productos de Softheads a través del Sitio Web, el usuario deberá previamente registrarse, tal y como se explica a continuación. Solo podrán registrarse las personas que sean mayor de edad y estén capacitadas para contratar:

• Se deberán proporcionar los datos identificados como obligatorios mediante asterisco en el formulario de registro del Sitio Web y aceptar la Política de Privacidad.
• Todo usuario que se registre se compromete a facilitar datos veraces y completos.
• Una vez efectuado el registro Softheads le remitirá un correo electrónico de confirmación, con los detalles de su cuenta. Podrá modificar la información facilitada en el proceso de registro, en cualquier momento, a través de su cuenta en el Sitio Web.

El usuario registrado reconoce que su cuenta de usuario es personal e intransferible, y deberá asegurarse de que su acceso está restringido a terceros no autorizados. A tal fin dispondrá de una contraseña de acceso que permanecerá cifrada en los sistemas de Softheads, sin que tengamos conocimiento de la misma y que usted podrá modificar y recuperar en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento previsto en el Sitio Web.

Softheads estará exenta de cualquier responsabilidad que se pudiera derivar del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados. Cualquier pedido realizado a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través de su nombre de usuario y contraseña se considerará válidamente efectuado por usted y será vinculante.
En tanto no solicite la baja como usuario, su cuenta seguirá activa. Podrá proceder a la cancelación de la misma, en cualquier momento mediante envío de una comunicación al correo info@softheads.net. Todo ello sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la baja de su cuenta como usuario del Sitio Web.

3.2 - Procedimiento de adquisición de productos

Para poder efectuar una compra a través del Sitio Web, deberá seguir, desde su cuenta de usuario registrado, el procedimiento que se detalla a continuación, en cualquiera de los idiomas disponibles en el Sitio Web:

• Selección de los productos: Deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos a la cesta de compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

En la cesta de la compra se le mostrarán los productos seleccionados, el número de unidades y el precio de los mismos. El precio incluye el IVA (véase el apartado 3.3).

• Datos para proceder al envío: Deberá indicar la dirección en la que desea que se le entreguen los productos. Entregamos en los países que se indican en el desplegable que aparece en la sección “añadir nueva dirección”. Al seleccionar la dirección de entrega, automáticamente se calculará el precio de transporte, junto al precio de los productos. El precio de transporte no incluye los impuestos (aranceles) de importación ni los gastos aduaneros que, en su caso fueran de aplicación a las entregas fuera de la UE y que serán a cargo del receptor.

• Datos para facturación: Por defecto su dirección de facturación será la dirección principal facilitada en el momento de registro. Si usted desea que la dirección de facturación sea otra diferente deberá facilitar los datos completando las casillas de dirección de facturación.
• Aceptación expresa de las Condiciones: Para seguir con la compra, es imprescindible que acepte, mediante la selección de la correspondiente casilla, las presentes Condiciones. En caso de no aceptarlas, no podrá seguir adelante con el proceso de compra.

• Pago del precio: A continuación el Sitio Web le redireccionará a una pasarela de pago online, a través de la cual podrá verificar el precio total del pedido (que incluirá los costes del transporte según lo indicado en la sección ii) anterior) y efectuar el pago mediante tarjeta de crédito (de entre las que aparecen en la pasarela de pago online).

• Confirmación de la compra: Una vez realizado el pago y confirmada la compra, Softheads le remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección que haya indicado al registrarse en el Sitio Web, donde se facilitará un resumen con todas las características de la compra realizada, y en el que a su vez le enviará adjunta la factura. Por el mismo medio, se le confirmará que el pedido ha sido enviado. A su vez, desde el “Historial de Pedidos” de su cuenta en el Sitio Web podrá hacer un seguimiento de la compra y descargar las facturas en todo momento.

3.3 - Precio y formas de pago. Impuestos

Los precios de venta de todos los productos expuestos en el Sitio Web se muestran en Euros e incluyen el IVA. No obstante, las compras que realicen usuarios registrados fuera de la Unión Europea serán sin IVA.
No se incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido antes de confirmar la compra y variarán en función de las unidades compradas y del país de destino.
Los gastos de envío no incluyen los impuestos (aranceles) de importación ni los gastos aduaneros,  que, en su caso fueran de aplicación a las entregas fuera de la UE y que serán a cargo del receptor.
Softheads se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de que a cada pedido le serán de aplicación las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de realizar la compra.
La compra de productos a través del Sitio Web se podrá pagar mediante tarjeta de crédito (Visa®, MasterCard® y Maestro®). El pago se realizará en tiempo real a través de una pasarela de pago online y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos y el pago haya sido autorizado por la entidad financiera correspondiente. De no ser así, no se podrá continuar con el proceso de compra y el pedido quedará automáticamente cancelado, teniéndose la compraventa por no realizada.

3.4 - Entrega de los Productos

El envío de los productos comprados en el Sitio Web se realizará a través de una empresa logística en la dirección postal que haya indicado en los datos de pedido en el plazo aproximado de 2 a 4 días laborables en el caso de envíos a España y de aproximadamente 4 a 8 días laborables en el caso de envíos al resto de países. Para el caso de envíos fuera de la Unión Europea el plazo de entrega puede demorarse según el tiempo que se tarde en abonar los impuestos. No obstante, debe tenerse en cuenta que los plazos anteriores podrían alterarse por circunstancias ajenas a Softheads, en cuyo caso se informará al usuario oportunamente. Si el pedido ya se hubiera realizado y posteriormente si indicara al usuario que el plazo de entrega excede del plazo máximo indicado anteriormente, el usuario podrá cancelar el pedido.  Una copia de la factura será remitida junto con el pedido.

3.5 - Disponibilidad de productos

Softheads se compromete a mantener actualizada en el Sitio Web la información de los productos disponibles en cada momento. Sin embargo, podría ocurrir que durante el proceso de compra, el producto solicitado se agotara o que no hubiera disponible el número de unidades que usted desea comprar. En tal caso, antes de que concluya el proceso de compra se le informara de esta circunstancia. No obstante, si por error del sistema, usted finalizara la compra de un producto que no estuviera disponible, Softheads se lo notificará de inmediato por correo electrónico y cualquier cantidad que usted pudiera haber abonado le será reembolsada sin demora en los días siguientes a la comunicación a través del mismo medio de pago que utilizó para efectuar la compra.

3.6 - Corrección de errores

En el caso en el que, una vez efectuada una compra, usted detectase posteriormente errores en los datos facilitados durante el proceso de compra, deberá ponerse en contacto con Softheads dirigiendo un correo electrónico a info@softheads.net. Softheads hará todo lo posible para subsanar los datos facilitados y modificar el envío, si bien Softheads no garantiza que la subsanación sea posible cuando ya se haya procedido al envío del pedido. En tal caso, deberá usted asumir los costes de envío a la dirección correcta.

3.7 - Derecho de desistimiento

El comprador tiene un plazo de 14 días a contar desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento de la compra, sin necesidad de justificación alguna y sin ningún tipo de penalización. Por lo tanto, si el producto no se adecúa a sus necesidades, no queda satisfecho con el mismo, o concurre cualquier otra causa por la que no desee quedarse con el producto podrá devolverlo en el plazo indicado en las mismas condiciones en las que le fue enviado.
Para ejercer el derecho de desistimiento bastará con que manifieste su intención de desistir mediante escrito enviado a SOFTHEADS, S.L., a la dirección C/ Lledó 11, 2A, CP 08002, Barcelona (España) o escribiendo al correo electrónico info@softheads.net.
Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes condiciones, aunque su uso no es obligatorio en ningún caso.
Para cumplir con el plazo indicado de 14 días, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por su parte sea enviada antes de que venza dicho plazo. También deberá proceder sin demora a devolvernos el producto del que desiste en las mismas condiciones en las que lo recibió. Los costes del envío de devolución serán a su cargo. A efectos informativos, el coste de la devolución debería ser similar al coste de envío que le informamos en el momento de la compra.
Softheads le reembolsará el precio que usted pagó por el producto (incluidos los costes de envío standard) mediante el mismo medio de pago que usted utilizó en la compra, a la recepción del producto del que desiste y la verificación de su correcto estado.
Softheads se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, de productos que hayan sido usados más allá de su mera apertura y de aquellos que hayan sufrido alguna manipulación o daño.

3.8 - Garantía legal

En el supuesto en que usted aprecie defectos del producto entregado, o cualquier otra divergencia respecto de las cualidades o características del producto según han sido anunciadas en el Sitio Web, y  durante el plazo legal de dos años desde la entrega del producto adquirido, podrá solicitar a Softheads la reparación o sustitución, según sea el caso, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Además, usted podrá, a su elección, exigir una rebaja en el precio o resolver la compra cuando por las circunstancias del caso concreto, usted no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto, porque éstas sean imposibles, o siendo posibles, no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable.
Softheads pone especial cuidado en la fabricación y envío de los productos que ofrece, utilizando para su fabricación materiales de máxima calidad. No obstante, si usted detectara cualquier imperfección, defecto o disconformidad, le solicitamos se ponga en contacto con Softheads a la mayor brevedad a través del correo electrónico info@softheads.net, facilitando los datos del producto así como una descripción de la imperfección, defecto o disconformidad (sugerimos que nos envíe fotografías para verlo mejor) y una vez verificado el problema, procederemos a su reparación o sustitución, a su elección, salvo que una de las dos opciones no sea posible.
La garantía no cubrirá en ningún caso las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas así como la utilización no conforme con la naturaleza y características del producto. Quedan asimismo excluidos de la garantía aquellos productos que hubieran sido modificados o reparados por usted o cualquier otra persona no autorizada por Softheads.

Los productos de Softheads son productos decorativos, y no están diseñados ni ideados para ser utilizados como juguetes o para cualquier otra finalidad. Softheads no será responsable por un uso inadecuado de los productos.

Para cualquier tipo de duda, consulta, queja, reclamación o sugerencia puede ponerse en contacto con Softheads por correo electrónico o postal a las siguientes direcciones:

• Dirección postal: SOFTHEADS, S.L. con domicilio en C/ Lledó 11, 2A, CP 08002, Barcelona (España).

• Dirección de correo electrónico info@softheads.net.

La utilización del Sitio Web y la adquisición de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Las compras realizadas en el Sitio Web se entenderán realizadas en el domicilio de Softheads, S.L. calle Lledó 11, 2A, CP 08002 Barcelona (España).

ANEXO
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de SOFTHEADS, S.L., con domicilio en C/ Lledó 11, 2A, CP 08002, Barcelona (España) y correo electrónico info@softheads.net.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto [identificar el producto con su código de referencia según la etiqueta y el número de pedido de la factura que acompaña al producto]:
Pedido recibido el:
Nombre completo del usuario registrado:
Dirección de envío del producto del que se desiste:
Datos de contacto del usuario registrado:[email/dirección postal/ teléfono] [es suficiente con indicar una forma de contacto]:  
Firma del consumidor :

Fecha: